FAQ

Tarjoamme laajan valikoiman kylpyhuoneen varusteita ja tekstiilejä, kuten:

• Kylpypyyhkeet ja käsi- ja kasvopyyhkeet
• Kylpyhuoneen peilit (seinä-, pöytä- ja kylpyhuonepeilit)
• Kylpyhuoneen tekstiilit ja matot
• Hygienia- ja kosmetiikkatuotteet
• Suihkuverhot ja kylpyhuoneen tarvikkeet
• Meikki- ja toilettilaukut
• WC-harjat ja muut kylpyhuoneen puhdistustarvikkeet

Kaikki tuotteemme on valittu huolella tuomaan tyyliä ja rauhaa kylpyhuoneeseesi.

Tuotteemme valmistusmateriaalit vaihtelevat tuoteryhmittäin:

• Pyyhkeet ja muut tekstiilit ovat yleensä 100% puuvillaa tai laadukasta puuvilla-sekoitetta
• Peilit ovat korkealaatuista lasia turvallisilla reunoilla
• Kylpyhuoneen tarvikkeet ovat yleensä kestävää muovia, metallia tai lasia
• Kosmetiikkatuotteet ovat luontaisia aineosia sisältäviä ja allergiatestejä läpäisseitä

Tarkemmat materiaalitiedot löydät kunkin tuotteen yksityiskohdista.

Tilauksesi käsittelyaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Kaikki arkipäivisin ennen kello 12.00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

1. Standarditoimitus (12.95 €)
   • Toimitusaika: 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen
   • Toimituspalvelu: DHL tai FedEx
   • Nopein vaihtoehtomme, suosittelemme jos haluat tuotteet mahdollisimman nopeasti
2. Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille)
   • Toimitusaika: 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen
   • Toimituspalvelu: EMS
   • Ympäristöystävällisempi vaihtoehto, joka yhdistää lähetyksiä tehokkaammin

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella erityisesti juhlapyhien ja loma-aikojen aikana.

Toimitamme tuotteitamme lähes kaikkialle maailmaan, lukuun ottamatta joitain Aasian alueita ja erittäin kaukana sijaitsevia alueita. Jos et ole varma, toimitammeko alueellesi, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja tarkistamme asian puolestasi.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetystiedot ja seurantakoodin. Tällä koodilla voit seurata tilauksesi etenemistä kuljetuspalvelun omilla verkkosivuilla. Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi tilasta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, eikä tallennamme luottokorttitietojasi järjestelmäämme.

Kyllä! Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna luottokorttitietojasi järjestelmäämme, joten voit olla rauhassa ostoksia tehdessäsi.

Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa saapumisesta. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen. Palautusta varten pyydämme sinua ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected], jotta voimme ohjata sinua palautusprosessissa.

Jos vastaanotat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] ja kerro tilanteesta. Pyydämme sinua lähettämään mahdollisuuksien mukaan kuvan viallisesta tuotteesta. Korvaamme viallisen tuotteen tai palautamme rahasi, ja maksamme tässä tapauksessa myös palautuskulut.

Palautuksemme käsittelyaika on yleensä 5-7 arkipäivää palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Rahojen palautus tilillesi riippuu maksutavastasi ja voi kestää muutaman päivän pankkisi käsittelyajan vuoksi.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 1-2 arkipäivän kuluessa. Jos kysymyksesi on kiireellinen, voit mainita sen viestissäsi, jotta voimme käsitellä sen mahdollisimman nopeasti.

Frama Myymälämyynti
Osoite: 3910 Echo Lane, Bellevue, FI 49021
Sähköposti: [email protected]