Rakkaat asiakkaamme,

Kylpyvarusteet.com (Frama Myymälämyynti) haluaa varmistaa, että jokainen ostoksesi on täydellinen. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseen, tarjoamme helppokäyttöisen palautus- ja vaihtoprosessin.

1. Palautus- ja vaihtoehdot

Hyväksymme palautukset ja vaihdot seuraavin ehdoin:

  • Tuote on palautettava alkuperäisessä, käyttämättömässä ja myyntikunnossa olevassa kunnossa
  • Alkuperäiset pakkausmateriaalit ja kaikki mukana tulevat osat tulee sisällyttää
  • Palautuspyyntö on tehtävä 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
  • Lasku tai tilausvahvistus on toimitettava palautuksen yhteydessä

Huomioitavaa:

Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa tai vaihtaa hygienia- ja turvallisuussyistä:

  • Hammasharjat ja kynsisakset
  • Saippuat
  • WC-harjat
  • Avoimet kosmetiikkatuotteet

2. Palautusprosessi

Palautusprosessi on helppo:

  1. Tee palautuspyyntö: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] alla olevalla mallilla tai käytä palautuslomakettamme.
  2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet 1-2 arkipäivän kuluessa.
  3. Lähetä tuote takaisin: Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se meille postitse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa.
  4. Hyvitysprosessi: Kun tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitys tehdään alkuperäiseen maksutapaan 3-5 arkipäivän kuluessa.

3. Palautuspyynnön malli

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]

Vastaanottaja: [email protected]

Sisältö:

Hei,

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:

Tilausnumero: [Kirjoita tilausnumerosi]

Tuotenimi: [Kirjoita palautettavan tuotteen nimi]

Tuotenumero: [Kirjoita tuotenumero, jos saatavilla]

Palautuksen syy: [Valitse: Väärä tuote/Viallinen tuote/Ei vastaa odotuksia/Muuta]

Haluan: [Valitse: Hyvitys/Vaihto]

Lisätietoja: [Kirjoita tarvittaessa lisätietoja]

Ystävällisin terveisin,
[Nimi]
[Sähköpostiosoite]
[Puhelinnumero]

4. Hyvitykset

Hyvitykset käsitellään seuraavasti:

  • Hyvitysaika: 3-5 arkipäivää palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen
  • Hyvitystapa: Hyvitys tehdään alkuperäiseen maksutapaan (Visa, MasterCard, JCB tai PayPal)
  • Lähetyskulut: Alkuperäiset toimituskulut eivät ole hyvitettävissä, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen

5. Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen:

  1. Noudata samaa prosessia kuin palautuksessa
  2. Merkitse palautuspyyntöösi, että haluat vaihtaa tuotteen
  3. Mainitse, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa
  4. Jos vaihtotuotteen hinta on korkeampi, sinun tulee maksaa erotus
  5. Jos vaihtotuotteen hinta on alempi, erotus hyvitetään sinulle

Kysyttävää?

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: [email protected]

Osoite: Frama Myymälämyynti, 3910 Echo Lane, Bellevue, FI 49021

Kiitos, että valitsit Kylpyvarusteet.comin! Toivomme, että tuotteemme tuovat iloa ja rauhaa kotiisi.

Ystävällisin terveisin,
Kylpyvarusteet.com-tiimi